お客様が出張サポートを依頼された場合の料金の一例です。
ここに記載している以外にも様々なパターンが考えられます。
「どのような作業が必要になり、いくら料金がかかるのか。」パソコンの症状によりご説明させていただきます。
お気軽にご連絡ください。
パソコンが速度が遅くなった 5,500円
購入当時は速度が気にならなかったが、2年パソコンを使用して、最近特に動作が重くなった原因がわかれば自分で対処するというケースでのご相談です。
| 出張料金 | 4000円 |
+ | パソコン診断 | 1500円 |
サポート料金の合計金額 5500円 |
パソコンの診断実施させて頂きます。動作遅延の原因は色々考えられますので少しお時間がかかる場合がございます。
調査結果と改善方法をご案内します。
パソコンが起動しない 8,500円
パソコンを復旧させるための作業に当たらせていただくことになります。
この場合、サポート料金の合計が8500円となります。
| 出張料金 | 4000円 |
| パソコン診断 | 1500円 |
+ | パソコン修理(内部接触不良) | 3000円 |
サポート料金の合計金額 8500円 |
パソコン修理以外にパソコン診断1500円が含まれています。
事前に修理箇所が判明していれば診断する必要がありません。
パソコンのプログラムもしくは部品の不良を診断する項目として作業メニューを分けています。
診断後にお客さま自身で修理対応するとなれば、パソコン修理の3000円は不要になり、サポート合計料金を5500円に抑えることも可能です。
ウイルスに感染した 7,000円
既にお客様でウイルスに感染したとご連絡があり、対処させていただくケースです。
この場合、サポート料金の合計が7000円となります。
| 出張料金 | 4000円 |
+ | ウイルス・スパイウェア駆除 | 3000円 |
サポート料金の合計金額 7000円 |
少し前に流行った。「ウイルス感染の画面を表示し、課金をうながす迷惑ソフトの駆除」を例とさせていただきます。
この場合、行う作業はウイルス感染を唄う偽ウイルス対策ソフトの削除を実施させていただきます。
ウイルス対策ソフトが入っていない場合は、今後検討が必要になります。
新しいパソコンの設定をお願いしたい 8
,000円
パソコンを1台増やすケースでお話させていただきます。
インターネット設定を実施する場合、サポート料金の合計が8000円となります。
メール利用されないお客さまのケースです。
| 出張料金 | 4000円 |
+ | インターネット設定 | 4000円 |
サポート料金の合計金額 8000円 |
現代のパソコンはインターネットに接続して利用するのが主ですので、インターネットの接続方法がわからない場合は
このサポートが必要になります。
初めて光回線を導入した場合はNTTさんがやってくれたかもしれませんが2台目以降はどうすればいいのか不明な方もいます。
その場合は、インターネット設定を実施させていただきます。
ご要望があればメール設定も可能です。その場合は別料金が発生いたします。
また弊社では新規パソコン導入パックも扱っておりますのでお気軽にご質問ください。